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Como calcular ROI de treinamento corporativo?

· Treinamento,Metodologias,Facilitação,Corporativo

Você tem uma certa dificuldade em calcular o ROI de um treinamento corporativo? Este é um dos principais desafios do processo de desenvolvimento, visto que nem sempre esta relação é tão clara ou direta.

Por outro lado, é um processo essencial para que os colaboradores e a própria empresa, tenham resultados cada vez melhores. Portanto, se você trabalha no setor de Recursos Humanos, ter uma forma de mostrar este retorno ajuda a direção da empresa a entender a importância do treinamento.

Portanto, este post vai ajudar você a calcular o ROI de um treinamento corporativo.

O que é o ROI de treinamento corporativo?

Antes de mais nada, é preciso entender este conceito. ROI é o retorno sobre o investimento. Ou seja, quanto de resultado uma determinada ação trouxe para a empresa em comparação com os recursos gastos para implementá-la. É uma das métricas mais importantes, pois mostra para a gestão os resultados positivos das ações.

Geralmente, o ROI é associado diretamente a dinheiro. Por exemplo, se a empresa investe R$ 1.000 em propaganda, gerando R$ 2.000 em vendas. Porém, em treinamento corporativo esta relação não é tão direta. E existem diversas formas de calcular o retorno neste caso.

Quais são os elementos para calcular o ROI de um treinamento corporativo?

Portanto, antes de fazer a conta em si, é preciso conhecer 4 elementos do cálculo do ROI de um treinamento corporativo:

  • Custos: o elemento mais óbvio são os custos. Afinal, para saber o retorno sobre o investimento, é preciso conhecer o valor investido;

  • Resultado: a parte difícil da equação de cálculo de ROI está neste elemento. O resultado pode ser qualquer coisa, desde vendas até diminuição do tempo gasto para atendimento e qualquer outro. Portanto, é sempre bom ter uma forma de comparar como era o desempenho da equipe antes e depois;

  • Contribuição: porém, analisar apenas o resultado é incompleto. Afinal, existem outros elementos que podem contribuir para o mesmo. Ou seja, é preciso entender a contribuição do treinamento para o resultado;

  • Entrega: por fim, a entrega é a forma como a equipe engajou com o teste.

Como calcular o ROI de um treinamento coporativo?

Com estes elementos mais claros, fica mais fácil fazer o cálculo final. A fórmula do ROI é bem simples, sendo apenas a divisão entre os resultados: o custo, dividido pelo custo. Ou seja:

ROI = Resultado - Custo

____Custo

Por exemplo, se uma empresa investiu R$ 5.000 em um treinamento e obteve resultado de R$ 15.000, seu ROI é de 2. Ou seja, para cada real gasto a empresa recebeu 2.

Porém, a pegadinha no ROI de um treinamento corporativo é que nem sempre isso é tão claro.

Digamos que o objetivo do treinamento é diminuir o tempo de atendimento. Evidentemente, isso não traz um retorno financeiro direto. Mas, traz um retorno na produtividade em relação ao homem/hora, que pode ser convertido em financeiro.

O que acontece se o ROI de um treinamento corporativo é negativo?

Em certos casos, o ROI pode até ser negativo. Ou seja, o treinamento não trouxe retorno financeiro aparente. Isso significa que não teve sucesso? Mais uma vez, depende de seu objetivo.

Caso busque trazer um benefício social ou para a moral do colaborador, é praticamente impossível medir o resultado em financeiro. Mas, ainda é possível, fazendo uma ligação com sua produtividade, ou fazendo uma pesquisa do ambiente de trabalho.

Neste caso, um resultado positivo é medido na melhora da satisfação em relação ao dinheiro gasto.

Igualmente importante a analisar os resultados dos treinamentos realizados, fazer uma boa avaliação do treinamento com seus colaboradores pode oferecer um panorama aos gestores da empresa, garantindo um olhar abrangente sobre o processo de desenvolvimento do colaborador, ajudando a calcular o ROI de uma determinada capacitação ou treinamento corporativo.

Agora que você já sabe como calcular o ROI de um treinamento corporativo, que tal implementar um na sua empresa e comprovar sua efetividade? Então, entre em contato conosco e conheça nosso serviço de treinamentos!

Texto desenvolvido pela equipe de conteúdo da SkilLab - Treinamentos e Gamificação

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